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        關于與客戶溝通的規定
        公司新聞
        0
        2021-02-28

               誠之檢公司的每位員工,在出差之前務必跟客戶溝通好有關檢驗、咨詢和各種技術服務的細節,以免造成現場工作的困境:

        一,工作量以及工作內容的溝通

        問清楚本次工作的工作量,以此評估工作需要的天數。工作內容方面要問清楚具體的服務內容,以此做好前期的準備工作。涉及好幾項工作內容的要分門別類的列清楚每項業務內容,以此推斷每項工作所需時間以及所需準備的儀器設備和標準。

        二,專業標準的溝通

        每項工作所涉及的標準要溝通清楚。特別對于檢驗來講,既要溝通好檢驗標準,也要溝通好驗收標準。

        三,服務進行前客戶準備工作的溝通。

        明確告訴客戶,服務進行前產品或人員需要的狀態。特別是對于檢驗業務,一定要告訴客戶產品檢驗前需要具備的狀態,確保檢驗時產品處于切實可檢的狀態。以免造成工作的被動,造成客戶的工作進程變緩以及檢驗費用的增加。

        四,行程安排的溝通

        行程安排一定要跟客戶溝通好。首先,應客戶的要求進行安排,出發日期和時間明確告訴客戶,大致的到達時間也要告訴客戶。


        以上溝通內容都要形成書面文字,以此進行前期的準備工作: 儀器設備的準備,標準的準備,行程安排的準備等。

                        

                                           山東誠之檢無損檢測技術有限公司              

                                                              總經理辦

                                                          2021年2月28日


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